キャンセル・返品・交換方法

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◆キャンセル
一部商品を除き、ご注文いただいた週の受注締切り前までにご連絡をいただいた場合のみキャンセルが可能です。
受注締切り後のキャンセルは、原則としてお受けすることができません。
詳細は「初めての方へ」をご確認ください。

◆返品・交換
お客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
なお、商品には各エリアへの配送テストも行い万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたりご注文商品と異なった場合は、商品到着日を含む2日以内に株式会社AMS「九州南阿蘇研究所」カスタマーサポートまでお問合せください。
なお、商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票やギフトボックスなど一点でも抜けている場合はお受けすることができません。
以下の条件を満たす場合においては「返金」対応を承ります。

<交換等の対象になる商品の例>
・汚損、破損している商品
・ご注文内容と異なる商品

<交換等の対象とならない商品の例>
・お客様のご都合（イメージと違う・注文を間違えた等）
・お客様のお手元に商品到着後2日以上経過した場合（食品に関しては、商品到着後の日数に不在での受け取り遅延日数を加えた日数が2日以上経過した場合）
・商品到着後1週間以内にご返送をいただいていない商品
・使使用済みの商品
・同梱物を紛失された商品
・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
・本サイト以外で購入の商品