初めての方へ

「九州南阿蘇研究所」について: 「九州南阿蘇研究所」は、株式会社AMSが運営するオンラインショッピングサイトです。
24時間いつでもお客様のお好きなときにお買い物を楽しむことができます。
直営店なので、最新アイテムの品揃えが豊富に、安心安全にお買い物していただけます。

ご購入からお届けまで

▼ 商品の発送 ▼: 毎週金曜日～翌木曜日の1週間ごとのご注文を取りまとめて週の受注を締切りとさせていただきます。
ご注文をいただいた日の翌木曜日の23:59（以下においては「〆時」といいます。）までに確定しているご注文については、通常翌月曜日（状況により火曜日）に出荷～1-3日でお届けしております。（お届けエリアにより異なります）
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。

▼ お届け ▼: チルド商品については届きましたら、すぐに開封＆冷蔵保管をお願いします。
※うどんの消費期限は製造より14日間となりますので、ご了承の上ご注文いただけますようお願いいたします。
※うどんについて
〆時までに確定しているご注文について、その翌週の月曜日に製造いたします。
〆時までにご変更手続が完了・変更確定した場合は、お届け日に変更なく対応いたします。
ご注文内容確認メールの件名にある「注文番号」、ご変更内容を「ec-info@minami-aso.shop」にご連絡ください。（お支払い方法の変更は承れませんのでご了承ください。）
〆時までに変更希望のご連絡があったとしても、ご変更手続が〆時までに完了しなかった場合は、その翌週のお届けに変更となりますのでご注意ください。
変更希望のご連絡がなく〆時を過ぎたご注文については、一切取り消し/変更が承れなくなりますのでご注意ください。
※不在配達による消費・賞味期限切れについては対応いたしかねますので、お受け取り日程にご注意をお願いいたします。

会員登録について: 「九州南阿蘇研究所」ではショッピングの際に会員登録（無料）が可能です。
もちろん更新料、入会金、会費等の一切は無料です。
ショッピングの前に会員登録をしておくと、ショッピングの度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。
PCでご登録いただいた場合でも、スマートフォンなどから同じメールアドレスとパスワードでショッピングが可能です。
会員登録をされる前に、必ず「利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾頂きご登録ください。

販売価格について: 画面上に表示されている販売価格（値段）は、消費税が含まれた価格となります。
消費税：10%（軽減税率対象商品については8％）
販売価格（値段）は、予告なく値下げを行うことがあります。
値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
商品タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
値下げの詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。

送料について: 全国一律1,200円
※ご購入金額7,000円以上（税込）で送料無料とさせていただいております。
現在のところ日本国外および一部の地域や離島につきましては、消費期限の関係上ご注文をお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

お届けについて: 配送業者：ヤマト運輸（冷蔵クール宅急便）
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品のご確認をお願い致します。
ご不在の場合は、運送会社が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。
※うどんの消費期限は製造より14日間となりますので、不在配達による消費期限切れについては対応いたしかねますので、お受け取り日程にご注意をお願いいたします。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がない場合は不在票を入れない場合もございますので、予めご了承下さい。
※商品発送後メールにてヤマト運輸のお荷物番号をご案内させて頂いております。
配達についてのお問い合わせはお荷物番号にて運送会社へ直接お問い合わせ下さい。
【ヤマト運輸の荷物追跡サービス】
【便利なヤマト運輸公式LINEサービス】

お支払い方法について

■ 支払方法

ご注文確定後の商品発送とさせていただいております。

返品・交換について: お客様都合による商品の交換又は返品は受け付けないものとします。
万一、以下のいずれかの条件を満たす場合においては「返金」対応をいたしますのでご連絡ください。
・汚損、破損している商品が到着した場合
・注文と異なる商品が到着した場合
この場合、商品受取後2日以内に弊社にご連絡ください。
■問い合わせフォーム
■E-mail
交換又は返品の対象とならない例及び交換の方法について詳しくは「特定商取引法に基づく表記」7.1をご覧ください。

返金について: 発送前の注文取消の際、ご注文時に「クレジットカード」支払いを選択された場合、
決済処理が一度完了しておりますので、締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にクレジットカード会社経由でご返金となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
状況によりクレジットカード会社経由でご返金ができなかった場合は、1～3営業日以内に銀行振り込みでのご返金とさせていただくこともございますので、予めご了承下さい。

問い合わせ先: 株式会社AMS「九州南阿蘇研究所」
管理責任者：中川修
〒153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F
メールアドレス：ec-info@minami-aso.shop
ホームページURL：https://minami-aso.shop/