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1.サイト運営者の表示

株式会社AMS「九州南阿蘇研究所」
〒153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F
責任者:中川修

2.お問い合わせ先

株式会社AMS「九州南阿蘇研究所」カスタマーサポート
受付/月~金(土・日・祝日 休業)10:00~18:00
問い合わせフォーム:https://minami-aso.shop/pages/contact
E-MAIL:ec-info@minami-aso.shop

3.ご注文手続等について

3.1.ご注文手続について
商品又は有償サービス(以下においては単に「商品」といいます。)の具体的なご注文手続(ご注文方法・お支払い方法・ご配送等に関するお問い合わせ)に関しては、「初めての方へ」をご覧ください。
うどんの消費期限は製造より7日間となりますので、ご了承の上ご注文をお願いいたします。
※うどんは、毎週月曜日~翌週日曜日の1週間ごとのご注文を取りまとめて週の受注を締切りとさせていただきます。
※翌日曜日の23:59までに確定しているご注文について、その週の火曜日に製造いたします。
※また、ご注文をいただいた日の翌日曜日の23:59以降は原則ご注文の取り消し、数量の変更、配送場所の変更はできませんのでご注意ください(「4.1 お届け時期について」をご参照ください)。
3.2.ご注文の確認と有効期限について
商品またはお支払い方法により異なります。
ご注文いただきました後、「ご注文確認メール」をお送りいたしておりますので、内容と有効期限をご確認ください。
※うどん(セット商品を含みます。)につきましては、ご注文をいただいた日の翌日曜日の23:59にご注文が確定することにご注意ください。(「4.1 お届け時期について」をご参照ください)。
3.3.ご注文の取り消しについて

お客様からご注文を受領しました後に以下の事由が生じた場合は、商品の販売を取り消させていただく場合がございます。

  1. ご指定の決済方法による与信や審査の結果ご利用承認が受けられない場合。
  2. お客様が登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
  3. 長期入荷未定商品、または生産終了商品のご注文が受領された場合。
  4. 数量限定商品で数量制限を超えた場合。
  5. 転売、再販売、その他営利を目的とした購入であることが判明した場合。
  6. 配送地域外への配送をご指定されている場合。
  7. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格と異なっていることが判明した場合。
  8. お客様に利用規約等に違反する行為などがあり弊社にて注文の取り消しが必要と判断した場合。
3.4.品切れについて
当サイトの商品はすべて在庫限りとなっておりますので品切れの際はご容赦ください。
ご注文完了後におきましても商品に品切れが発生しました場合は、ご注文を取り消させていただきますので予めご了承ください。
なお、複数の商品をご注文の場合で、一部商品の品切れのときにはお客様にご確認の上、配送可能な商品のみご配送させていただきます。
3.5.酒類販売制限について
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
「九州南阿蘇研究所」では未成年者の酒類のご注文は固くお断りさせていただきますのでご了承ください。

4.商品のお届けについて

4.1.お届け時期について
原則として、毎週月曜日~翌日曜日の1週間ごとのご注文を取りまとめて週の受注を締切りとさせていただきます。
ご注文をいただいた日の翌日曜日の23:59(以下においては「〆時」といいます。)までに確定しているご注文については、通常水曜日に出荷~1-3日でお届けしております。(お届けエリアにより異なります)
予約販売商品につきましては商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認下さい。
また、在庫のない場合や繁忙期間中は遅れる場合がございます。
配送フロー表
※うどん(セット商品を含みます。)について
〆時までに確定しているご注文について、その週の火曜日に製造いたします。
〆時までにご変更手続が完了・変更確定した場合は、お届け日に変更なく対応いたします。
ご注文内容確認メールの件名にある「注文番号」、ご変更内容を「ec-info@minami-aso.shop」にご連絡ください。(お支払い方法の変更は承れませんのでご了承ください。)
〆時までに変更希望のご連絡があったとしても、ご変更手続が〆時までに完了しなかった場合は、その翌週のお届けに変更となりますのでご注意ください。
変更希望のご連絡がなく〆時を過ぎたご注文については、一切取り消し/変更が承れなくなりますのでご注意ください。
※不在配達による消費・賞味期限切れについては対応いたしかねますので、お受け取り日程にご注意をお願いいたします。
※天候悪化などの運送事情により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
4.2.お届け場所について
現在のところ日本国外および一部の地域や離島につきましては、消費期限の関係上ご注文をお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

5.商品代金等について

5.1.商品代金等について
商品代金は、各商品に表示された価格に基づきます。
商品代金以外に、配送料、その他ご注文の際に表記してある金額が請求されます。
なお、配送料等も含めすべて消費税等が含まれた金額(内税)で表示しております。
消費税:10%(軽減税率対象商品については8%)
5.2.価格変更と調整について

当サイトにおきましては、正確な商品情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一商品の誤った価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。

  1. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より高い場合は、その低い方の価格(正しい価格)にてご請求させていただきます。
  2. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より低い場合で、商品発送手続き開始前に判明した場合は、お客様にご連絡させていただき販売を中止させていただきます。
    なお、正価での販売をご希望のお客様はこの限りではございません。
    ※ご注文時にお客様のクレジット情報を入力いただいている場合、上記の販売中止につきましては、クレジット会社への送信対象外とさせていただきますと共に、クレジット情報の消去を含めて当サイトが責任を持って管理させていただきます。

6.お支払い方法・送料について

6.1.お支払い方法について

お支払い方法は以下のとおりです。
ご注文確定後の商品発送とさせていただいております。

  1. クレジットカード決済(VISA、Master、AMEX、JCB)
  2. キャッシュレス決済(Amazon pay、Apple pay決済、Google pay、Shop pay)
6.2.送料について
全国一律1,200円
※ご購入金額7,000円(税込)以上で送料無料とさせていただいております。
6.3.領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は「注文完了ページ」、または「マイページ」注文履歴一覧からダウンロードにてご利用ください。

7.キャンセル・交換・返品等について

7.1.キャンセル・交換・返品について

ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
なお、商品には各エリアへの配送テストも行い万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたりご注文商品と異なった場合は、商品到着後2日以内に株式会社AMS「九州南阿蘇研究所」カスタマーサポートまでお問合せください。
以下の条件を満たす場合においては「返金」対応を承ります。
なお、商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。

◆交換等の対象になる商品の例

  1. 汚損、破損している商品
  2. ご注文内容と異なる商品

◆交換等の対象とならない商品の例

  1. 会員のご都合(イメージと違う・注文を間違えた等)
  2. お客様のお手元に商品到着後2日以上経過した場合(食品に関しては、商品到着後の日数に不在での受け取り遅延日数を加えた日数が2日以上経過した場合)
  3. 商品到着後1週間以内にご返送をいただいていない商品
  4. 使用済みの商品
  5. 同梱物を紛失された商品
  6. 会員のもとで汚れや傷が生じた商品
  7. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  8. 本サイト以外でお買い上げいただいた商品
7.2.クーリングオフについて
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売など強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
以  上
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